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本文摘要:□刘思敏近日,第五届敦煌行·丝绸之路国际旅游节顺利举行,甘肃省雄心再行衡,乘势喊出出有“千万游客游览甘肃”的口号,并实时启动涉及活动。据理解,在这次“千万游客游览甘肃”活动中,英国、丹麦、希腊等欧美10国,澳大利亚、日本、马来西亚、海湾六国等亚太11国,德国巴士踩线自驾游团等20余国国际政商及港澳台寻根问祖旅游团亦从兰州启程,分别体验甘肃回藏风情、河西走廊丝路泛舟、陇东南中医药道家泛舟。

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□刘思敏近日,第五届敦煌行·丝绸之路国际旅游节顺利举行,甘肃省雄心再行衡,乘势喊出出有“千万游客游览甘肃”的口号,并实时启动涉及活动。据理解,在这次“千万游客游览甘肃”活动中,英国、丹麦、希腊等欧美10国,澳大利亚、日本、马来西亚、海湾六国等亚太11国,德国巴士踩线自驾游团等20余国国际政商及港澳台寻根问祖旅游团亦从兰州启程,分别体验甘肃回藏风情、河西走廊丝路泛舟、陇东南中医药道家泛舟。

其中,甘肃官方面向丝绸之路旅游推展联盟成员13省区(兵团)发售《丝绸之路自驾游护照》,向境外留学生发售《外国留学生甘肃旅游景区优惠手册》,持证者在甘肃境内31个旅游景区门票免费或优惠,还包括敦煌鸣沙山月牙泉、天下第一雄关嘉峪关关城等5A级景区。可以说道“千万游客游览甘肃”活动目标壮丽,下力很足。甘肃省在中国地图上像一条长长的带子,有将近一半的地方都垫在祁连山与合黎山、龙首山等山脉之间,狭长且平,形如走廊,因地处黄河之西,又被称作“河西走廊”。在2000多年的文明历史上,河西走廊不仅留给了众多古代丝绸之路的古城遗迹,作为佛教东传的前站还有很多展现出印度艺术风格的洞窟型佛寺,比如闻名遐迩的敦煌莫高窟。

同时也是许多古老民族的聚集地,非常丰富的民族传说更加其加添神秘色彩,因此,甘肃省具备发展“丝绸之路”沿线旅游的实力雄厚基础,可谓丝绸之路旅游的主要载体。“一带一路”国家战略更加使甘肃省旅游发展如虎添翼。

目前,甘肃已沦为中国“一带一路”入境游的先行者,在增进沿线国家旅游发展合作中扮演着最重要角色。目前,入境旅游的“丝绸之路热”产品有如“长城热”一样,方兴未艾。甘肃省旅游发展如火如荼,但是我们无法一味执着发展速度和发展指标,要从长计议,把“丝绸之路”打导致“循环性旅游产品”,即让杨家游客流连忘返,返而思回,并利用杨家游客更有源源不断的新游客。

那我们应当怎么做呢?作好“二次营销”是必由之路。丝绸之路作为特色文化旅游产品的势头的确很央,潜力极大,但不免曲高和寡。其文化内涵独有、距离主要客源地较为偏僻、旅游成本居高不下而无法为大众所广泛拒绝接受,国内游客对于“丝绸之路”文化需要了解领悟的人并不多,丝绸之路旅游在国内的大规模蓬勃发展还必须时间。

因此,在“一带一路”战略下,重点拓展还包括日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家以及中国台湾地区的境外旅游者市场是现实而明智的自由选择。确认了目标市场,面临国际市场的营销就沦为重中之重。虽然“丝绸之路”在国际上具备相当大的知名度,但作为旅游产品,境外市场回应不一定理解充份,因此,甘肃省对于“丝绸之路”旅游产品的营销仍然是不遗余力的。

“回头过来,请进来”就是海外市场营销的常规主打战略。丝绸之路国际旅游节和“千万游客游览甘肃”活动就是“请进来”的顺利反映。问题是“请进来”只是顺利了一半,如果对“请进来”的客人构建“二次营销”,才是顺利的更高标准。

比如,甘肃省这次为更有外国留学生而代价的成本相当大。因此,重复使用成本并建构更大的利益,一定要作好二次营销,也就是在传教士旅游者中促使有价值的口碑营销。

对于已来中国、已来甘肃的游客,把服务作好,通过甘肃省的口碑累积,进而产生对中国的好感,进而造就境外游客去中国其他地区旅游。中国是旅游大国,面积大,旅游资源十分非常丰富,二次营销十分最重要,我们必须的是海外游客发自内心的讨厌而非礼貌的敬意。二次营销的目的在于促成老客户重游、通过口碑带给更好的新客户。客户忠诚度的基础必需创建在客户满意度之上,没客户满意度就没客户忠诚度。

依据此原则,笔者指出,比营销更加最重要的是为海外游客获取成熟期的旅游产品和完备的旅游服务。较好的形象和有质感的服务能为游客留给深刻印象的印象并且派生出有良性循环的口碑。我们无法做到一锤子买卖,要细水长流。

其中欺诈宣传和宰客不道德堪称必需杜绝的。欺诈宣传不会导致游客的心里高差,不会有被愚弄的不当感觉。在广告学中,最差的广告和最坏的广告具备完全相同的效果,我们无法让外国友人忘记中国是因为“中国大妈”或者“天价龙虾”,应当让外国友人忘记“青山秀水大好河山”,忘记我们的“有朋自远方来不亦乐乎”。

比如,每一个景区检票员都是代表着中国,“水滴虽小,积则成海”,赞誉亦是如此。旅游从业人员要有集体意识、国家意识,要让海外游客感受到中国旅游的超值。当今旅游市场的竞争,在相当大程度上可以说道是品牌的竞争。

要更慢地打入市场,首先得打响自己的品牌。在营销理论中,广告就是品牌战的“照明弹”,“照明弹”的亮度有多大,各不相同广告的“摄心力”有多强。

毋庸置疑,甘肃就是中国旅游投出的“先行广告”,海外游客提及甘肃首先想起的就是中国甘肃,因此甘肃在面临海外游客的时候就是中国璀璨名片之一。境外游客在甘肃的旅游体验,就要求了“二次营销”的顺利与否。

如果需要充分发挥“爱屋及乌”的功效,让绝大多数的境外旅游者因为甘肃爱上中国,进而爱上中国的其他旅游胜地,不仅要更有海外游客多次来甘肃,更加要多次来中国,中国入境旅游就不会有质的提高。


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